Chatbot with Touch and Graphics
- 무엇
- 챗봇과 대화하며 감정과 대화 차례를 터치로 전하는 상호작용 기법(TwG)이다.
- 왜
- 기존 챗봇은 텍스트 대화를 위한 자연어 처리의 관점에서 다뤄져 왔기 때문에, 사용자의 감정을 고려하고 턴테이킹을 관리하는 수단이 부족했다.
- 어떻게
- 그래픽 인터페이스를 터치해 감정을 보내고 차례를 넘기게 했고, Wizard of Oz 실험으로 사용자 경험을 평가했다.
- 새로움
- 텍스트만 쓰는 기존 챗봇 상호작용보다 감정 표현이 나아졌고, 대화의 자연스러운 턴테이킹에도 긍정적 영향이 나타났다.
초록
감정 교류를 위한 챗봇 사용이 여러 분야에서 늘고 있다. 그러나 기존 챗봇은 텍스트 기반 대화를 위한 자연어 처리 기법의 관점에서 다뤄져 왔기 때문에, 사용자와의 상호작용에서 사용자의 감정을 고려하고 대화의 턴테이킹을 관리하는 측면이 부족하다. 이 논문은 이러한 문제를 해결하기 위해 그래픽 인터페이스에 대한 터치 상호작용(TwG, touch interactions with Graphic interfaces) 기법을 제안한다. 이 시스템에서 사용자는 TwG 기법을 통해 자신의 감정을 전달하고 턴테이킹을 관리한다. TwG 기법을 사용한 감정 표현과 턴테이킹의 사용자 경험을 평가하기 위해 Wizard of Oz 연구를 수행했다. 그 결과 TwG 상호작용이 기존 텍스트 기반 챗봇 상호작용에 비해 감정 표현을 향상시켰다. 또한 TwG가 대화의 자연스러운 턴테이킹에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다.
발표 및 수상
이 프로젝트는 논문으로도 존재한다.